予約確認メール、パスワード再設定メール、新規登録メール、などメールが届かない（i.softbank.jp）

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  【新規登録メールが届かないのサポートをご要望の方へ】 サポートのご連絡を頂いてもサポートからのメールも届かないことが多いです。 ・サポートの連絡フォームを送信いただくと、受信確認メールがご登録いただいたメール宛にすぐに送信されますが、このメールが届かない場合はサポートからのメールも届かない可能性が高いです。 キャリア（携帯電話）のメールをお使いの方【初期設定で行われている迷惑メール設定が原因のことが多いです】または【アドレスによって送れない場合】 対処方法 ...

• 携帯電話のメールアドレスで登録したが、Uttaro GENKI手帳からのメールが届かない

  @docomo.ne.jp、＠ezweb.ne.jp、@softbank.ne.jp、@c.vodafone.ne.jp 上記の携帯電話からスマートフォンに引き続き携帯電話のメールをお使いの方は、お気をつけてください。 お使いのメールアドレスがRFC基準に違反しているメールアドレスかもしれません。 違反している場合Uttaro GENKI手帳からの新規登録メール・予約確認メール・リマインダーメールが届かいないことがあります。 ...

• UttaroGENKI手帳を登録してから迷惑メールが多く送られてくる

  キャリアメール（携帯電話メール）お使いの方からお聞きします。 原因としては、Uttaro GENKI手帳の新規登録メールを受信したときに、迷惑メール設定などを解除したことが多いです。 　 対策 携帯電話会社により異なりますが、UttaroGENKI手帳のドメイン「e-chusya.com」の解除設定なります。 代表的な携帯電話会社 au（ezweb）の設定 ...

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  【よくある原因と解決法】 ・メールアドレスのスペルが間違ってるケース ・ドメイン指定やPCからのメール受信を拒否されるケースがございます、これまでにサポートに多く届いた事例よりご説明させていただきます、お役に立てば幸いです。 お試しください スマートフォン用 下記、手順に従って「My Softbank」にアクセスし、受信設定を行なってください。 iPhoneの場合、受信設定が「softbank.ne.jp」と「i.softbank.ne.jp」の２つあるので、両方で設定を行なってください。 ...

• 予約完了メールが文字化けした

  Uttaro GENKI手帳サポートからの新規登録メールや予約確認メールなど自動でお送りしているメールが文字化けする場合があります。 Uttaro GENKI手帳のメールは「Unicode(UTF-8)」という標準的形式で送信しております。 何らかな理由でお使いのメールソフトが自動で(UTF-8)が表示できないのが文字化けの主な原因と考えられます。 お使いのメールソフトサポートに対応をお確かめください。 例） 020/12/13 11:41 Uttaro GENKI 手帳 ...