この記事でわかること

• iPhoneで「Uttaro GENKI手帳」に登録・ログインしようとしたとき、画面が固まってしまう理由

• スムーズにパスワードを入力して先に進むための、簡単な設定変更の方法

どうして画面が止まってしまうの？（理由について）

iPhoneをご利用されている場合、安全のために「強力なパスワード」を自動でおすすめしてくれる機能が備わっています。

現在、一部のiPhoneでこの機能が作動した際に、システムがうまく進まず画面が止まってしまうことがございます。

突然画面が動かなくなり、ご不安に思われたかもしれませんね。医療機関様やシステムの故障ではございませんので、どうぞご安心ください。

お使いのiPhoneの設定を少し変えていただくか、インターネットを見るアプリ（ブラウザ）を変えることで解決できます。

解決するための操作方法

以下の「方法A」または「方法B」のどちらか、ご自身にとってお試しいただきやすい方をお選びくださいね。

方法A：iPhoneのパスワード自動入力を一時的に「オフ」にする

1. iPhoneのホーム画面から、歯車のマークの「設定」アプリを開きます。

2. 画面を少し下にスクロールして、「パスワード」をタップします。

3. 「パスワードオプション」を選びます。

4. 「パスワードを自動入力」の横にあるスイッチをタップして、緑色（オン）から灰色（オフ）に変更します。

方法B：いつもと違うアプリ（ブラウザ）を使う

普段「Safari（サファリ）」というアプリでインターネットを見ている方は、代わりに「Google Chrome（クローム）」や「Firefox（ファイアフォックス）」といった別のアプリを使ってみてください。

1. iPhoneの「設定」アプリを開きます。

2. 画面を下にスクロールして、新しく使いたいアプリ（ChromeやFirefoxなど）を選びます。

3. 「デフォルトのブラウザApp」をタップします。

4. これから使いたいアプリにチェックを入れます。

できない場合の理由

• お使いのiPhoneのバージョン（iOSのバージョン）によっては、画面の表示や設定の項目名が上記と少し異なる場合がございます。

• iPhoneの提供元であるアップル社から、システムの改善（アップデート）が行われるまでは、この現象が続く可能性がございます。それまでは、上記の方法でご対応いただけますと幸いです。

よくある困りごと

「設定を変えると、他のアプリのパスワードも消えてしまわない？」

設定を変更することに、ご不安を感じられるかもしれません。ですが、「パスワードを自動入力」をオフにしても、iPhoneに保存されているパスワード自体が消えてしまうわけではございません。Uttaro GENKI手帳の登録やログインが無事に終わりましたら、また同じ手順で設定を元の「オン」に戻していただいても大丈夫です。