【よくある原因と解決法】
・メールアドレスのスペルが誤っているケース
・ドメイン指定やPCからのメール受信を拒否されるケースが発生しています。これまでにサポートに多く寄せられた事例からご説明させていただきます。お役に立てれば幸いです。
どうぞお試しください
ezwebメール
https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/recommend/auto/
設定画面へのアクセス方法
-
iPhoneの場合
迷惑メールフィルターの設定
上記へアクセスし設定方法をご確認のうえ、iPhoneのWi-Fi設定（設定→Wi-Fi）をオフにし、メール設定画面 へアクセスしてください。
au IDとパスワードでログイン→『迷惑メールフィルター トップ』→『その他の詳細設定をする』→『迷惑メールおまかせ規制』
-
スマートフォンの場合
[auメールアプリ]
auメールアプリを起動し、左上のメニューキー→『アドレス変更／フィルター設定』→『OK』→『迷惑メールフィルターの設定／確認へ』→『暗証番号入力』→『その他の詳細設定をする』→『迷惑メールおまかせ規制』
[Eメールアプリ]
Eメールアプリを起動し、『MENU』→『アドレス変更／フィルター設定』→『迷惑メールフィルターの設定／確認へ』→『暗証番号入力』→『その他の詳細設定をする』→『迷惑メールおまかせ規制』
[その他Eメールアプリ]
Eメールアプリを起動し、『設定』→『Eメール設定』→『その他の設定』→『OK』→『迷惑メールフィルターの設定／確認へ』→『暗証番号入力』→『その他の詳細設定をする』→『迷惑メールおまかせ規制』
-
auケータイの場合
[ケータイ（4G LTE）]
『Eメールキー』→『サブメニュー』『メニュー』または『設定』→『Eメール設定』→『アドレス変更・その他』または『その他設定』→『接続する』※1→『迷惑メールフィルターの設定／確認へ』→『暗証番号入力』→『個別設定をする』→『迷惑メールおまかせ規制』
- 機種によっては表示されない場合があります。
設定方法
-
本機能を解除する場合
「迷惑メールおまかせ規制」を「規制しない」へ変更してください。
-
本機能のレポート通知を受け取りたくない場合
「迷惑メールおまかせ規制」を「規制する（レポート通知OFF）」へ変更してください。
-
ブロックされたメールを今後受信したい場合
「受信リストに登録する」または「受信リストに登録／アドレス帳受信設定をする」にて受信したいメールアドレス（またはドメイン部）を入力し「登録」いただくことで、今後は受信することができます。
-
受信リスト及びアドレス帳へ「info@e-chusya.com」を設定してください
〈「迷惑メールおまかせ規制」とは〉
「迷惑メールおまかせ規制」は、迷惑メールの疑いのあるメールを自動判定し、お客さまに届かないようにブロックします（注2）が、ごく稀にお客さまにとって迷惑メールではないメールが規制される場合があります。
ブロックしたメールは受信できませんが、メールの情報（受信日時、Fromアドレス、件名）は、一日一回メールにて通知する機能があります。
- インターネットに流通している以下のカテゴリに分類される迷惑メールの特徴を把握したうえで、お客さま宛に送信されたメールの件名・本文などの情報を参照し、迷惑メールの特徴と合致するメールをブロックします。
1、「受信リスト設定」を行い「必ず受信」にチェックを入れておいてくださいますようお願いいたします。
受信リスト設定の際は【info@e-chucya.com】からのメールが受信できるように設定をお願いいたします。
詳しい設定方法については、下記のau公式サイトの手順をご参照ください。
au 迷惑メールフィルター機能＞受信リスト設定