登録したアカウントが複数(重複)になってしまった場合の解決方法

登録したアカウントが複数(重複)になってしまった場合の解決方法

この記事でわかること

  • アカウントが複数あるとどのような影響があるか

  • アカウントを1つにまとめるための簡単な手順

説明

「登録を間違えて、アカウントを2つ作ってしまったかもしれない…」と、ご不安に感じられるかもしれませんね。でも、どうかご安心ください。サポート窓口にて、1つにまとめる(統合する)お手続きが可能です。

アカウントが複数に分かれていると、いざという時にスムーズにご予約が取れなかったり、お子様の大切な予防接種の記録(履歴)がバラバラになってしまうことがございます。 予防接種の記録は、これからのご予約だけでなく、将来の進学や留学、ご就職の際にも必要となる大切なものです。今後も安心してご利用いただくために、お早めに1つにまとめておかれることをおすすめいたします。

操作方法

以下の手順で、サポート窓口へおまとめのお申し込みをお願いいたします。

  1. 下記のお申し込み専用フォーム(青い文字のURL)をタップ(またはクリック)します。

  2. 画面の案内に沿って、ご登録されたお名前やメールアドレスなどを、わかる範囲でゆっくりご入力ください。

  3. 最後にご入力内容を送信していただければ完了です。サポート窓口にて、おまとめする手続きを進めさせていただきます。

【お申し込みフォームはこちら】

https://forms.zohopublic.com/Uttaro/form/UttaroGENKI2/formperma/mP_2DzuEpDN8R52pRRwJ7E6RYduQItqV_xfERrG9ebI


できない場合の理由

  • ご入力内容に誤りがある場合: お名前やメールアドレスの入力間違いなどでご本人様の確認が取れない場合、すぐにおまとめの手続きが完了できないことがございます。

  • お手続きのお時間: お申し込みをいただいてから、実際におまとめが完了するまでに数日お時間をいただく場合がございます。

よくある困りごと

  • 「どちらのアカウントを残せばいいか分かりません」 ご不安に思われるかもしれませんが、大丈夫です。フォームにご入力いただいた情報を確認し、サポート窓口にて今後のご利用に一番適した状態におまとめいたしますので、安心してお任せください。

  • 「自分がアカウントを2つ作ってしまったかどうかわかりません」 「このメールアドレスは既に使われています」と表示されたり、以前に取ったはずの予約が見当たらない場合は、別のメールアドレスなどで新しいアカウントを作ってしまっている可能性がございます。ご不安な場合は、ご遠慮なく上記のフォームよりご相談ください。