お困り事
「問診票（予診票）」が見つからない・どこにあるかわからないとき
問診票（予診票）はどこでもらえるのか ご予約の際にご確認いただきたいこと お手元に問診票がない場合の解決方法 説明 予防接種の前にご記入いただく「問診票（予診票）」についてです。 ご予約を進める中で、「どこにあるのかな？」「自分で印刷するのかな？」とご不安になってしまうお気持ち、よくわかります。 Uttaro（うったろう）は、皆様にスムーズに「ご予約をお取りいただく」ためのシステムとなっており、問診票そのものはシステムの中にはご用意がございません。 ...
ヒブ4回目、小児用肺炎球菌4回目に加えてMR、水ぼうそう、おたふく風邪を予約したかったが同時接種の候補に一部しか表示されなかった。
医療機関側の設定によることが多いです。いずれも、満1歳を超えたら接種できるワクチンですが、ヒブと小児用肺炎球菌は、四種混合やBCGなど1歳未満から接種できるワクチンと同時接種の組み合わせ対象にしているが、MR、水ぼうそう、おたふく風邪の同時接種候補は1歳以上から受けはじめるワクチングループと分けて設定しておられるケースもあります。医療機関が推奨したのに、候補に出ないという場合は、設定を変更いただく必要がありますので、Uttaro ...
希望の同時接種ができない。その日は接種できる期間ではないという表示がでる。
複数の原因が可能性として考えられます。 B型肝炎3回目を2回目から4週間しかあけず、ヒブ、小児用肺炎球菌、四種混合と同時接種しようとしていませんか？ B型肝炎3回目は、1回目の接種から20週間開ける必要があります。B型肝炎3回目だけ、いままで4週間おきに同時接種してきたワクチンとは一緒に予約できませんので、同時接種の組み合わせからはずしてお試しください。 四種混合4回目をヒブ4回目、小児用肺炎球菌4回目などと一緒に受けようとしたときに予約できなかったのではないでしょうか？ ...
診察券番号を間違って入力したので修正したい
Uttaro GENKI手帳でご予約をお取りになるとき、接種されるワクチン名・接種日時・接種履歴確認の後に接種される医療機関の診察券番号を記入する項目がございます。 接種予約する医療機関のルールで入力の必要か否かが異なります。 診察券番号なし（初診の方でも接種可能）の場合 初診の方は事前に医療機関に連絡を入れてからご予約いただく場合 上記の点をご注意ください。 予約確定後、診察券番号の取違などで番号を間違って入力されたときの解消方法について ...
定期接種期間外です。
当日の年齢が定期接種期間外です。と予約の最後に表示されることがあります。 下図赤枠参照ください。 定期接種ワクチンの国が決めている年齢基準から外れている（有償での接種）ことについて警告表示をしています。 ご注意ください：有償を承諾してご予約された事になります。
同時接種を行ないたい
乳児の場合、同時接種を行う機会が多くなります。 【同時接種の流れ】 １）まず最初のワクチンを一つ決めて予約を開始します ２）最終ページでこのワクチンだけを予約するか同時接種するかの質問があります。 同時接種可能ワクチンが表示されます。（下記図参照） ３）同時接種希望の方は同時接種をお選びください ４）同時接種ができるワクチン一覧が表示されます ５）接種を希望するワクチンをすべてお選びください。 複数選択できます。 ６）選択されたワクチンについて質問があります ７）確認画面が表示されます ...