サポートについて
Uttaro GENKI手帳を使うために標準ブラウザを変更する
Uttaro GENKI手帳の推奨（標準）ブラウザ Microsoft Edge Google Chrome Firefox になります IE（インターネット・エクスプローラー）をお使いの場合、上記のいずれかにご変更ください Windows10での標準ブラウザの設定（変更） １・[スタート] ボタンを選択し、 「既定のアプリ」と入力します。 ２・検索結果で、[既定のアプリ] を選択します。 ３・[Web ブラウザー] で、現在表示されているブラウザーを選択してから、[Microsoft ...
インターネットエクスプローラー（Microsoft Internet Explorer）では動作しません。
パソコン等でIntenet ExplorerからUttaro GENKI手帳にアクセスすると、下記のような画面が表示され、ログインや予約操作が行えません。 インターネットエクスプローラーではUttaro GENKI手帳での予防接種のご予約が安全、正常に行なえません。 Microsoft Edge、Google Chromeなどの最新のブラウザアプリをお使いください。 Uttaro GENKI手帳の推奨するブラウザ Windowsの標準ブラウザを変更する
サポートでは医学的な内容についてはお答えできません
Uttaroでの予防接種のご予約時に、健康状態や急な発熱などについてや、予防接種に関するご心配がある場合にお問い合わせいただくことがありますが、Uttaro GENKI手帳サポートでは医学的な判断はできかねます。 医学的な判断が必要なご質問については、お手数ですが、医療機関のお問い合わせ窓口にお問い合わせください。
uttaroGENKI手帳からのGmailのwebリンクが開かない
スマートフォンGmailでuttaroGENKI手帳からの新規登録メールのWEBリンクが開かないときの対処方法です。 ・Gmailアプリの設定 ホーム画面 左上のメニューから設定 ＞＞ 全般設定 ＞＞ 「Gmailでウェブリンクを開く」のチェックを外します。 この状態でお確かめください。 ・システムのアップデート それぞれの機種にに応じた方法がございます、スマートフォンメーカーサポートでお確かめください。 ・アプリのアップデート ...
uttaroGENKI手帳からのメールのwebリンクが開かない
新規登録やパスワードの再設定などのメールがUttaroGENKI手帳のシステムからメール送信されます。 受信したメールのリンクが開かない事例があります。 Androidスマホ・iPhoneでyahooメールアプリをお使いの方 リンクが開きません。 リンクを長押しいただき、コピーして直接にブラウザに貼り付けてください。 iPhone iphoneでの報告が多いようです。 アップルのサポート 応急処置としてはリンク先URLをみつけ、ブラウザに直接貼り付ける方法で解決をお願いいたします。 ...
yahooメールアプリの登録リンクが開きません（動きません）
Yahooアプリ（iPhone Android）で新規登録メールでお知らせする登録リンクをクリックしてもブラウザに移動して開かないことがあります。 原因・改善については現在技術担当で進めています。 【対応策】お手数ですがよろしくお願いいたします。 https://e-chusya.com/user/・・・・・のリンクを押していただきリンク先をコピーしてください。 リンク先をコピーできましたら、お使いのブラウザのアクセスバーにコピーしてください （下記のブラウザはGoogleChromeです） ...
予防接種Uttaro Uttaro GENKI手帳 推奨ブラウザ
Uttaro（医療機関用）、Uttaro GENKI手帳は下記のブラウザを推奨しています。 パソコン ・Google Chrome（グーグルクローム） Chromeの紹介はここ ・マイクロソフトEdge Edgeのご紹介 ・Fifefox Firefoxのご紹介 Internet Explorer（インターネットエクスプローラー）」では動作しません。 Internet Explorer正式サポート終了 UttaroGENKI手帳を使うために標準ブラウザを変更する スマートフォン ・Google ...
予約完了メールが文字化けした
Uttaro GENKI手帳サポートからの新規登録メールや予約確認メールなど自動でお送りしているメールが文字化けする場合があります。 Uttaro GENKI手帳のメールは「Unicode(UTF-8)」という標準的形式で送信しております。 何らかな理由でお使いのメールソフトが自動で(UTF-8)が表示できないのが文字化けの主な原因と考えられます。 お使いのメールソフトサポートに対応をお確かめください。 例） 020/12/13 11:41 Uttaro GENKI 手帳 ...
Uttaro GENKI手帳サポートの電話対応について
Uttaro GENKI手帳サポートの電話対応時間は 平日の午前10時～午後6時までオペレーターが対応しております。 但しオペレーターが他の電話対応のときはボイスメッセージで対応いたします。 折返しお電話を差し上げますのでボイスメッセージにはご用件とお名前、電話番号を残してください。 土曜 日曜 祝日とオペレーターが対応しない時間帯はボイスメッセージで対応いたします。 ボイスメッセージにはご用件とお名前、電話番号を残してください。 ...